Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız gibi aynı durumda olmalıdır.
Bazı ürünler iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ya da gaz ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme sağlanabilir:
- Bariz kullanım izleri olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (bu durumlar bizim hatamızdan kaynaklanmadıysa)
- Teslimattan 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, size geri dönüş yaparak ürününüzün alındığını bildireceğiz. Ardından geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Eğer onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminizle belirli bir süre içinde kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Eğer henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin resmi olarak yansıması zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Genellikle geri ödemenin işlenmesi zaman alır.
Bu adımları takip ettikten sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize şu adresten e-posta gönderin: [email protected] ürününüzü şu adrese gönderin: Tunçbilek, 43302 Tunçbilek/Tavşanlı/Kütahya, Türkiye.
Hediyeler
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürün için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye eden kişi ürünü kendisine gönderip daha sonra size vermeyi planladıysa, geri ödeme hediye eden kişiye yapılacaktır ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklardır.
İade Kargo Ücretleri
Ürününüzü şu adrese geri göndermeniz gerekmektedir: Tunçbilek, 43302 Tunçbilek/Tavşanlı/Kütahya, Türkiye.
Ürününüzü iade ederken kargo masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Kargo ücretleri geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünler için izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].