İade Politikası
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı durumunda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürünler iade edilemez. Yiyecekler, çiçekler, gazeteler veya dergiler gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı bazı durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya açılmış plaklar
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçası eksik olan ürünler
- Teslimattan itibaren 30 günden fazla süre geçmiş olan ürünler
Geri Ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin kabul edilip edilmediği konusunda sizi bilgilendirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmen işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi için biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: Tunçbilek, 43302 Tunçbilek/Tavşanlı/Kütahya, Türkiye.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize şu adresten bir e-posta gönderin: [email protected] ve ürününüzü şu adrese gönderin: Tunçbilek, 43302 Tunçbilek/Tavşanlı/Kütahya, Türkiye.
Hediyeler
Satın alındığında ürün bir hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderdiyse, iade hakkında hediye verene geri ödeme yapılacaktır.
İadeler İçin Kargo
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz:Tunçbilek, 43302 Tunçbilek/Tavşanlı/Kütahya, Türkiye.
İadenizi göndermek için kargo masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşması farklı süreler alabilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızın garantisini veremeyiz.
Yardım mı lazım?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorular için bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].